Dziś storytelling jest podstawą marketingu i może być wykorzystywane na wiele sposobów. Można go wykorzystać do stworzenia narracji, która łączy się z odbiorcami, lub może posłużyć do opowiedzenia historii o marce. Firmy wykorzystują również storytelling, aby poprawić wrażenia klientów i zwiększyć ich lojalność. Aby to zrobić, muszą zbliżyć się do swoich klientów i zbudować z nimi więź. Storytelling istnieje od dawna, ale w ostatnich latach odnotowało znaczny wzrost, ponieważ marketerzy zaczęli rozumieć jego siłę i jak skutecznie ją wykorzystywać w swoich kampaniach.
Co to jest storytelling?
Większość z nas słyszała termin „storytelling”, ale co to właściwie oznacza? Termin storytelling od dawna używany jest w marketingu. Definiuje się ją jako proces tworzenia emocjonalnego związku z marką, produktem lub usługą poprzez opowiadanie historii, która rezonuje z odbiorcami docelowymi. Marketing narracyjny polega na wykorzystywaniu historii do opowiadania historii marki i angażowania odbiorców. Można to osiągnąć poprzez opowiadanie historii, które obejmuje wszystko, od tradycyjnych mediów, takich jak prasa, radio i telewizja, po kanały cyfrowe, takie jak media społecznościowe i strony internetowe.
Storytelling – przykłady
Oto kilka przykładów opowiadania historii:
- Wykorzystywanie osobistych historii w kampaniach marketingowych – na przykład kampania Procter & Gamble „Nowy dzień”, która wykorzystuje osobiste historie, aby ludzie poczuli emocje stojące za ich produktami.
- Używanie metafor w kampaniach marketingowych – na przykład kampania Apple „Myśleć inaczej”, która wykorzystuje metafory, takie jak „Nie ma złego sposobu myślenia” i „Przyszłość jest świetlana”, aby pokazać, jak różnią się od innych firm.
- Wykorzystanie opowiadania historii w kampaniach marketingowych – na przykład kampania Unilever’s Dove Real Beauty, w której prawdziwe kobiety opowiadają o swoich doświadczeniach z różnymi produktami kosmetycznymi.
- Wyzwanie Pepsi: Pepsi miało wyzwanie, aby sprawdzić, czy ludzie wybraliby Pepsi zamiast Coli z zawiązanymi oczami. Stworzyli historię, która pokazała, że Pepsi była lepsza niż Coca-Coli, prosząc ludzi, aby wykonali wyzwanie z zawiązanymi oczami, a następnie zobaczyli, który napój wybrali.